« Durant cette campagne de dépôts de déclarations des revenus 2013, nombreux sont les usagers à se déplacer dans les centres des finances publiques (ex-hôtels des impôts) dont demain le 15 mai 2014 pour payer leur acompte provisionnel ou pour obtenir des renseignements. Ce service public de proximité est en danger.
En effet, les politiques des gouvernements successifs ont choisi de s’attaquer aux services publics, en particulier celui de la Direction Générale des Finances Publiqes.
Ainsi notre administration a subi une baisse drastique de ses effectifs et de ses implantations : 30 000 suppressions d’emplois depuis 2002 et 1 120 trésoreries fermées. Ces choix et leurs conséquences sont inacceptables pour les usagers du service public et pour les agents des Finances Publiques.
Quelles conséquences pour les usagers ?
- Un accueil qui voit s’allonger les files d’attente et des délais de réponse de plus en plus longs.
- Un temps de plus en plus court pour répondre à leur demande et les écouter, faute de personnels.
- Un service public déshumanisé et la dématérialisation en lieu et place d’un service de proximité.
- Un traitement inégal des usagers pour ceux qui n’ont pas accès à Internet ou qui ne peuvent pas se déplacer
Quelles conséquences pour les agents des Finances Publiques ?
- Une augmentation de la charge de travail à l’accueil : physique + 56.23 %, téléphonique + 33.33 %.
- La fermeture de 1 120 guichets sur 3 800 en milieu rural et péri-urbain depuis 12 ans au détriment de la proximité.
- Une dégradation constante des conditions de travail et l’augmentation des risques psycho-sociaux. (Le syndrome France Telecom existe aussi avec malheureusement des suicides dans le même volume)
- Une dialogue de sourd sur tout les sujets avec les Ministres.
Solidaires Finances Publiques et l’ensemble des agents des Finances Publiques refusent cet état de fait de dégradation constante du service public, de l’exercice de leurs missions et de leurs conditions de travail. Nous demandons tous qu’il soit adressé au Directeur Général des Finances Publiques un mel pour témoigner de son insatisfaction face à ce démantèlement annoncé d’une grande Administration de réseau avec un maillage territorial au plus près des citoyens. : bruno.bezard@dgfip.finances.gouv.fr »
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